Consultant/Firme Pour la Conduite d’une Enquete de Satisfaction des Beneficiaires du Projet d’appui a la Securite de l’eau et a l’assainissement (Pasea)

AVIS A MANIFESTATION D’INTERETS N°28/PASEA/2025

POUR LE Recrutement D’UN CONSULTANT/FIRME POUR LA CONDUITE D’UNE ENQUETE DE SATISFACTION DES BENEFICIAIRES DU PROJET D’APPUI A LA SECURITE DE L’EAU ET A L’ASSAINISSEMENT (PASEA) : ENQUETE DE REFERENCE DE L’IMPACT DU PROJET

Le Gouvernement de la République de Côte d’Ivoire a obtenu un crédit de l’Association Internationale pour le Développement (IDA), d’un montant équivalent à deux cent cinquante millions (250 000 000) USD, pour la préparation du Projet d’Appui à la Sécurité de l’Eau et de l’Assainissement (PASEA). Une partie de ces ressources financières sera utilisée pour le paiement de contrat des prestations de services de consultant pour le recrutement d’un consultant/firme pour la conduite d’une enquête de satisfaction des bénéficiaires du Projet d’Appui à la Sécurité de l’Eau et à l’Assainissement (PASEA) : enquête de référence de l’impact du projet.

L’objectif de la mission est de réaliser une enquête de satisfaction auprès des populations des régions du Bafing, de la Bagoué, du Béré, du Boukani, du Folon, du Poro, du Kabadougou, du Worodougou, du Hambol, du Tchologo, du Gontougo, du Haut-sassandra et de la Marahoué, bénéficiaires du PASEA. L’enquête vise à établir une situation de référence en évaluant, d’une part, l’accès des populations aux services d’eau, d’hygiène et d’assainissement (EHA) et d’autre part, leur niveau de satisfaction et les connaissances, attitudes et pratiques (CAP) à l’égard de ces services. Elle permettra également de recueillir la perception des populations sur l’accès, la qualité et l’efficacité des services d’eau potable, d’hygiène et d’assainissement dans les régions d’intervention du projet PASEA, avant le démarrage effectif de sa mise en œuvre.

Le consultant sélectionné se devra de :

Déterminer le niveau d’accès des populations à l’eau potable (desserte des quartiers, villages y compris les écoles et centres de santé) ;
Déterminer le niveau d’accès des populations aux services d’assainissement et d’hygiène au sein des ménages y compris les écoles et centres de santé ;
Déterminer les facteurs majeurs limitant l’accès à l’eau potable aux populations (absence de réseau, coût de raccordement, etc.), aux services d’assainissement et d’hygiène ;
Évaluer le degré de satisfaction des populations vis-à-vis de la qualité des services d’alimentation en eau potable, en s’intéressant particulièrement à la continuité de la distribution (Nombre et temps moyen quotidien de coupure d’eau), à la perception de la qualité de l’eau distribuée ainsi qu’à la pression de l’eau au robinet pour les populations actuellement raccordées ;
Déterminer le niveau de satisfaction des populations de la qualité des services d’assainissement et d’hygiène dans les écoles et centres de santé ;
Renseigner sur les motifs éventuels de résiliation des abonnements (abonnés inactifs) ;
Déterminer les avis, les préoccupations et les attentes des populations en matière d’accès à l’eau potable, aux services d’assainissement et d’hygiène ;
déterminer les connaissances, attitudes et pratiques (CAP) des bénéficiaires en matière d’eau, d’hygiène et d’assainissement (EHA) dans les ménages y compris les écoles et centres de santé.

Le présent avis à manifestation d’intérêt a pour objectif de solliciter des firmes compétentes en vue d’établir une liste restreinte dans le cadre de la conduite d’une enquête de satisfaction des bénéficiaires du Projet d’Appui à la Sécurité de l’Eau et à l’Assainissement (PASEA) : enquête de référence de l’impact du projet.
L’Unité de Coordination du Projet d’Appui de Sécurité de l’Eau et à l’Assainissement (UC-PASEA) invite les candidats admissibles à manifester leur intérêt, à fournir les services décrits ci-dessus. Les firmes intéressées doivent fournir un dossier comportant une lettre de manifestation d’intérêt et les informations pertinentes indiquant qu’elles sont qualifiées pour exécuter les prestations demandées (brochures, références concernant la bonne exécution de contrats similaires, expérience dans des conditions semblables, années de réalisation, coûts, clients).

Le consultant sera un bureau d’étude légalement constitué avec au minimum dix (10) années d’expérience dans le domaine des études socioéconomiques, statistiques ou d’impacts de projet.

Il doit avoir réalisé au cours des dix (10) dernières années et de façon satisfaisante au moins:

Cinq (05) études d’enquêtes ménages et socio-économiques de portée nationale ou régionale à grande échelle incluant la collecte numérique, le traitement et l’analyse de données ainsi que la présentation des résultats, dont au moins deux (2) dans le cadre de projets d‘approvisionnement en eau potable ou d’infrastructures en milieu urbain. Ces cinq (05) missions doivent inclure :
- au moins deux (02) enquêtes de référence des bénéficiaires ;
- au moins deux (02) enquêtes de satisfaction des bénéficiaires ;
- au moins une (1) enquête de type Connaissances, Attitudes et Pratiques (CAP) ;
Des missions similaires réalisées en Afrique subsaharienne seront un atout.

Chacun des projets cités par la Firme doit être justifié par une attestation de bonne exécution.

L’attention des Consultants intéressés est attirée sur la Section III, paragraphes, 3.15, 3.16 et 3.17 du « Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs de FPI » de la Banque mondiale, version
du 1er septembre 2025, relatifs aux règles de la Banque mondiale en matière de conflit d’Intérêts (applicables).
Le Consultant firme sera recruté sur la base des procédures de Sélection Fondée sur la Qualité et Coût telle que définies dans les « Règlements de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) », version du 1er septembre 2025 ».
Telle que définie à la section 3 au paragraphe 7.17 du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI), version du 1er septembre 2025, une (01) liste restreinte d’au moins cinq (05) et au plus huit (08) cabinets sera établie à l’issue du présent Avis à Manifestation d’Intérêt pour des consultations restreintes en vue des missions de la conduite d’une enquête de satisfaction des bénéficiaires du Projet d’Appui à la Sécurité de l’Eau et à l’Assainissement (PASEA) : enquête de référence de l’impact du projet.
Les Consultants peuvent s’associer à d’autres firmes pour améliorer leurs qualifications, mais ils doivent indiquer clairement si l’association prend la forme d’un groupement et/ou d’une sous-traitance. Dans le cas d’un groupement, tous les membres du groupement d’entreprises seront solidairement responsables de l’ensemble du contrat, s’ils sont sélectionnés.
Les firmes intéressées doivent obtenir les termes de référence à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : de 9 heures à 13 heures et de 14 heures à 18 heures (heures locales).
Les manifestations d’intérêts devront être soumises en français et en version électronique à l’adresse ci-dessous au plus tard le jeudi 16 octobre 2025 à 10 heures précises (heure locale) et porter la mention « Manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un consultant/firme pour la conduite d’une enquête de satisfaction des bénéficiaires du Projet d’Appui à la Sécurité de l’Eau et à l’Assainissement (PASEA) : enquête de référence de l’impact du projet ».
L’ouverture se fera le même jour c’est-à-dire le jeudi 16 octobre 2025 à 10 heures 30 minutes (heure locale) à l’adresse ci-dessous.
Pour les proposants qui souhaitent déposer leurs plis physiquement, ils doivent le faire en six (06) exemplaires, dont une copie originale et une version électronique (sur clé USB ou tout autre support électronique).
Les adresses auxquelles il est fait référence ci-dessus sont :

Adresses électroniques de retrait ou de demande des Termes de Références et d’envoi des dossiers :
spm.pasea@houtlook.fr
Adresse de dépôt physique et d’ouverture des dossiers :

Projet d’Appui à la Sécurité de l’Eau et à l’Assainissement (PASEA), Unité de Coordination, sise à Cocody Bonoumin, rue I14 (en face de l’espace évènementiel MJ EVENTS)

Géolocalisation : https://maps.app.goo.gl/LSRufLHpPTCnJ9oh6

08 BPV 803 Abidjan 08 / Tél : (225) 27 22 22 86 85 / 27 22 22 86 86

Adresse électronique : spm.pasea@outlook.fr avec copie : jcehonan@gmail.com;